WiFi och teknik som ger hotellet femstjärniga recensioner
enlighet och frukostbuffé avgör inte längre ensamma om en gäst skriver fyra eller fem stjärnor. WiFi-kvaliteten spelar en lika stor roll – ibland en större. Recensioner som nämner internet har i genomsnitt ett lägre betyg än recensioner som inte tar upp ämnet, och dålig uppkoppling är den näst vanligaste klagomålsorsaken i hela hotellbranschen, direkt efter störande ljud.